Las devoluciones son posibles en un plazo de 14 días:
Los productos deben estar en su estado original y llevar las etiquetas originales.
El embalaje no debe estar dañado y debe estar en su estado original.
Los artículos a devolver no deben presentar signos de uso.
Tenga en cuenta lo siguiente. Si los artículos devueltos no cumplen estas condiciones, lamentablemente no podremos tramitar su devolución. Nos reservamos el derecho a rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin culpa por nuestra parte.
Asegúrese siempre de que su paquete está marcado con un código Track & Trace. Las devoluciones que se pierdan no se reembolsarán a menos que se proporcione una prueba de envío con un código de seguimiento y localización. Las devoluciones por correo sin un código de seguimiento corren por su cuenta y riesgo. Como cliente, usted es responsable de los gastos de devolución de la mercancía.
Tan pronto como hayamos recibido su devolución, le notificaremos por correo electrónico que la hemos recibido. A los pocos días de procesar su devolución, le reembolsaremos el precio de compra en su cuenta.
Cancelación de pedidos
Sólo puede cancelar su pedido en los 5 minutos siguientes a su realización. Después de 5 minutos, nuestros pedidos se detienen en el procesamiento y después de eso una cancelación no es lamentablemente posible.
Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@barcelonamoda.es después de haber realizado el pedido.
Las devoluciones son siempre por cuenta y riesgo del remitente, los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.
¿Se ha equivocado de artículo o de talla?
Si recibe un artículo o una talla equivocados, le enviaremos gratis el artículo correcto.
Reembolso
Reembolsamos nuestras devoluciones en un plazo medio de 3 a 5 días laborables a partir de la recepción.
Formulario de devolución:
Envíenos su paquete
Envíe el paquete (con Track&Trace) a la dirección de devolución aquí descrita:
Nombre: Mark DSA
Dirección: 301, 3rd Floor, Building E, Xianhao Innovation Wisdom Park, No. 17, Jiabin Road, Huangjiang Town, Dongguan City, Guangdong Province, China
Código postal: 523000
Teléfono: +86-17898822421
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar la devolución - info@barcelonamoda.es
Gastos de envío estimados:
Tenga en cuenta que puede haber un alto costo para el envío de devolución a China ≈ 30 €. Esto es sólo una estimación y el coste real puede variar dependiendo de factores como el peso del paquete, el tamaño y los cargos adicionales de DHL.
Nota: En caso de pedidos devueltos, rechazados o abandonados, podrá deducirse una tasa de reposición del 25% del importe del reembolso para cubrir los gastos de tramitación y gestión.
Los clientes que deseen devolver artículos deben enviarlos primero al almacén central para su inspección, siguiendo las instrucciones de devolución facilitadas por la empresa al ponerse en contacto con ella. El cliente es responsable de todos los costes asociados a la devolución, como gastos de envío, tasas de aduana e impuestos, que no son reembolsables. Los artículos que lleguen con retraso debido a tasas impagadas o que se encuentren atascados en la aduana no tendrán derecho a reembolso y se emitirán utilizando el método de pago original o un método alternativo si es necesario tras la inspección en el almacén central.
IMPORTANTE
Los pedidos devueltos a una dirección incorrecta o no válida no serán reembolsados.